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A ascensão dos assistentes de IA em conversação e o desaparecimento …

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Informações de Srivatsan Laxman, CEO da FrontdeskAI (líder em assistentes de IA) sobre o fim do chatbot, o papel que os assistentes de conversação em IA desempenharão para superar um problema de US $ 75 bilhões e seu papel no ambiente de trabalho em evolução.

[REITs]

Os dias de chatbots matando o amor do cliente estão contados: O aumento de assistentes de IA em conversação tornará os chatbots irrelevantes em muitos casos de uso voltados para o cliente. Enquanto as grandes empresas globais de tecnologia continuarão investindo no decurso do código para trazer assistentes de IA para o mercado de consumo em massa, empresas como a FrontdeskAI, focadas na solução de problemas de negócios específicos do engajamento dos clientes da recepção, eficiência e produtividade Ganhar muito. os assistentes que entendem o contexto, aprendem à medida que são facilmente personalizáveis ​​substituirão rapidamente os chatbots lineares limitados que não cumpriram a promessa de melhorar o envolvimento do cliente.

O dilema de negócios de US $ 75 bilhões encontrará um amigo nos assistentes de IA em conversação: Franquias e negócios baseados em localização aumentarão os investimentos em otimização e automação da recepção. Essas organizações investem cada vez mais em assistentes de IA de conversação para suas operações de recepção, a fim de ajudar a combater os estimados US $ 75 bilhões em receitas perdidas causadas por maus serviços ao cliente, como chamadas não atendidas, resposta lenta a leads e desgaste da recepção.

Assistentes de conversação de IA na economia do show

Os assistentes de IA ajudarão as empresas a gerenciar a mudança para uma força de trabalho sem mesa e gerar economia: Cerca de 80% da força de trabalho global (3 bilhões de pessoas) trabalham em um ambiente sem mesa, enquanto ~ 1% do software mundial é projetado com essa força de trabalho em mente. Ferramentas de tecnologia, como assistentes de IA de conversação, que criam consistência, conectam os pontos e ajudam a fornecer inteligência e análise centralizadas serão essenciais. Da mesma forma, à medida que mais funcionários trabalham com base em contratos ou projetos, o conhecimento que obtêm sobre o processo de uma organização e o envolvimento do cliente simplesmente se dissipa quando passam para o próximo show. No caso das equipes de recepção, os assistentes de IA de conversação desempenharão um papel crítico na captura da inteligência dos padrões de envolvimento do cliente e na manutenção da consistência – e, portanto, da eficiência operacional – nos processos de recepção.

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