A Apple explica o que fazer se o seu novo MacBook Pro aleatoriamente …

Um documento de suporte da Apple recém-publicado reconhece relatos de um problema que alguns proprietários do MacBook Pro de 13 polegadas 2019 experimentaram: desligamentos inesperados. A Apple fornece um método oficial de solução de problemas para seus clientes que possam enfrentar esse problema, aconselhando-os a entrar em contato com a empresa se o problema persistir após a atualização do sistema.

Em seu novo documento de suporte, a Apple reconhece que alguns proprietários do MacBook Pro 13 de nível básico 2019 enfrentaram um problema no qual o laptop é desligado aleatoriamente, apesar de ter bateria suficiente para continuar funcionando. Sabe-se que esse problema afeta potencialmente o modelo que possui duas portas USB-C Thunderbolt 3.

Supondo que você tenha esse problema e seu MacBook Pro tenha mais de 90% da carga da bateria, a Apple diz que você deve continuar usando o laptop até que a carga da bateria caia abaixo de 90%. Quando isso acontece, os usuários são aconselhados a conectar o MacBook a uma tomada e fechar todos os aplicativos em execução no momento.

Depois que todos os aplicativos são fechados, a Apple aconselha os usuários afetados a fechar a tampa do laptop para colocar o MacBook no modo de suspensão. Permita que o MacBook carregue por um período mínimo de oito horas, o que é uma duração bastante inconveniente, o que significa que a maioria das pessoas provavelmente precisará agendar esse processo para coincidir com quando estiver na cama.

Depois que oito horas de carregamento terminam, a Apple pede aos clientes do MacBook que atualizem para a versão mais recente do macOS, um processo simples que envolve clicar no menu Apple seguido de Preferências do sistema> Atualização de software. Os clientes que continuarem enfrentando o problema após atualizar seus laptops devem entrar em contato com a Apple sobre o problema.