A Air New Zealand quer capturar nossas emoções com o HoloLens
Aeromoças e comissários de bordo Air New Zealand vão usar o fone de ouvido de realidade aumentada HoloLens por obter mais informações sobre seus passageiros.
Um vídeo foi publicado pela empresa para mostrar como essa tecnologia pode ser usada pelo pessoal de voo.
O uso desses óculos permitirá que o comissário de bordo receba diversas informações sobre cada passageiro em tempo real.
Uma tecnologia em fase experimental
O headset Microsoft HoloLens, distribuído desde o ano passado, ainda está em fase experimental. A empresa não indica para a data de entrada em serviço. Uma versão ainda mais polida do capacete pode chegar em 2019.
O vídeo da Nova Zelândia apresenta os dados que são exibidos ao comissário quando ele olha para um passageiro. Podemos assim ver a identidade da pessoa, os seus gostos pessoais (comida em particular), dados de saúde como a intolerância ao glúten, o tempo passado desde o último consumo e sobretudo a emoção do passageiro.
Seu estado é assim identificado para julgar se estão ansiosos, calmos, agitados… e para permitir que a equipe, se necessário, tranquilize a pessoa. Você não terá (quase) mais segredos para a empresa e seus funcionários.
O projeto é fruto de uma colaboração entre a companhia aérea e a empresa sul-africana Dimension Data, especializada em coleta de dados e inovação em TI.
Uma “carteira” digital
A iniciativa é engenhosa e entendemos o objetivo da empresa, que é sempre saber mais para melhor satisfazer seus clientes. Essa tecnologia também economizaria tempo para a equipe, que poderia ter várias notificações úteis diretamente à sua frente.
No entanto, uma tripulação usando esses óculos imponentes e com os olhos escondidos pode, paradoxalmente, causar ansiedade para alguns passageiros. Especialmente se eles tiverem muitos dados privados sobre nós, como estado civil, por exemplo, onde não entendemos realmente a necessidade durante um voo comercial.
Podemos imaginar que essa tecnologia é, de uma forma completamente diferente, adaptada às diferentes fontes do mundo, por exemplo. Mas isso levantaria questões éticas muito distantes do assunto inicial.
Para voltar ao nosso avião, talvez uma plataforma web criada pela empresa permita aos passageiros revelar apenas os dados que pretendem, através de um formulário a preencher, por exemplo para indicar as suas bebidas preferidas, horário de serviço preferido e planear o horário do voo . Um dispositivo interessante, que provará sua utilidade em voos de longa distância.
