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8 maneiras digitais mudaram os negócios para sempre

Estás a ler: 8 maneiras digitais mudaram os negócios para sempre

Na era digital de hoje, não será exagerado dizer que nossas vidas giram em torno de nossas telas digitais. De compras a entretenimento e a elaboração de nossos planos de refeições, nos tornamos mais dependentes das tecnologias digitais.

Como resultado, houve uma mudança notável na maneira como as empresas conduzem seus negócios – desde a comunicação com o cliente até os esforços de marketing. Isso abriu novos caminhos para as empresas, além de aumentar sua eficiência, alcance de mercado e receita.

Querendo saber como? Vamos nos aprofundar e entender a dinâmica dinâmica dos negócios, devido ao meio digital.

O meio digital de 8 maneiras mudou os negócios para sempre

1. Ajuda à monetização comercial

Anteriormente, a maioria das empresas – de varejistas a restaurantes – só ganhava dinheiro quando tinha clientes que visitavam fisicamente suas lojas para comprar coisas ou aproveitar seus serviços. A digitalização, no entanto, mudou as coisas drasticamente.

Agora, as empresas conseguem ganhar mais dinheiro levando seus serviços / produtos para mídias digitais. De varejistas e operadoras de viagens a provedores de serviços e restaurantes, a maioria das empresas integra soluções de pagamento on-line que são mais rápidas e seguras. Os consumidores podem pagar on-the-go via internet banking, cartões de crédito / débito, digitalizações UPI ou QR.

Isso contribui significativamente para mais oportunidades e, portanto, mais receita.

2. Permite interações rápidas por meio de aplicativos

Enquanto anteriormente, a única maneira de as empresas estabelecerem comunicação com seus clientes era se encontrando pessoalmente e por telefone, os meios digitais expandiram seus horizontes em grande parte.

Graças à onda de digitalização, as empresas agora podem se conectar a seus clientes em potencial e consumidores por meio de plataformas de mídia social, SMSs, e-mails e aplicativos de mensagens instantâneas, sem nenhuma restrição geográfica ou de tempo. Também existem chatbots de IA que interagem com os clientes e ajudam a resolver suas consultas de maneira humana.

Tudo isso combinado, dá ao cliente a confiança para confiar no negócio / marca, aumentando a lealdade do cliente.

3. Facilita dados e análises em tempo real

A coleta e a análise de dados são cruciais para as empresas, pois as ajudam a avaliar suas classificações atuais e criar estratégias para o futuro. Infelizmente, os métodos tradicionais para o mesmo não são apenas demorados, mas também caros e imprecisos. É aí que o digital veio em socorro.

Com mídias digitais, tornou-se possível para as empresas obter estatísticas em tempo real sobre seus esforços de marketing. Plataformas, como Instagram, Google Analytics e Facebook, têm seu próprio conjunto de ferramentas de negócios que fornecem informações sobre o desempenho, alcance e engajamento da sua campanha. Você pode avaliar o que está funcionando e o que não está e implementar as alterações adequadamente, de maneira flexível, para obter melhores resultados na próxima campanha.

4. Promove intimidade via personalização

Graças aos meios digitais, as empresas podem se conectar às suas perspectivas de maneira pessoal. Vamos decodificar como.

As empresas agora coletam dados através de uma variedade de fontes digitais, por exemplo, formulários de sites, pesquisas e mídias sociais. Após a análise, eles alcançam seus leads, abordando-os por seus nomes ou identificadores de mídia social, através do canal de sua preferência e até através de bate-papos.

Tais interações personalizadas fazem com que os clientes em potencial se sintam valorizados pelas empresas, o que, por sua vez, incentiva uma resposta positiva delas, muitas vezes na forma de vendas.

5. Promove a inovação

A revolução do meio digital permitiu que as empresas quebrassem a monotonia e inovassem para preencher os pontos problemáticos do cliente. Com a digitalização, nunca há escassez de empresas para apresentar novos conceitos, novas maneiras de interagir com os clientes, aumentar o reconhecimento da marca, impressionar um público mais amplo e transformá-los em consumidores fiéis.

O truque, porém, consiste em identificar a necessidade do cliente e oferecer a melhor solução possível para mantê-lo sempre colado à sua marca.

6. Oferece conectividade 24/7/365

Talvez uma das mudanças mais significativas que o meio digital tenha causado seja a conectividade ininterrupta – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias em um ano.

Agora, as empresas não precisam temer perder clientes devido ao horário limitado de operação, pois os clientes em potencial podem procurar seus serviços on-line a qualquer momento. Há também a possibilidade de os clientes em potencial deixarem suas consultas, preencherem um formulário ou solicitarem um retorno de chamada.

Em palavras simples, uma empresa está sempre aberta e pronta para atender os clientes, graças às tecnologias digitais.

7. O crescimento da nuvem

Com a digitalização, houve um crescimento considerável nos aplicativos relacionados à nuvem. As empresas podem tirar proveito das tecnologias em nuvem para otimizar suas operações. Com aplicativos baseados em nuvem, é possível colaborar em projetos, a qualquer hora e de qualquer lugar. Isso aumenta a produtividade.

Ao mesmo tempo, as empresas podem criar um repositório centralizado de seus documentos. Por exemplo, informações da empresa, detalhes do produto, recursos de marketing e guias de vendas. Esses registros e informações podem ser facilmente usados ​​e atualizados por grupos autorizados, em toda a empresa.

Além disso, as empresas podem assinar esses softwares em nuvem quando necessário, reduzindo bastante os custos.

8. Aumenta a competitividade

Não será errado dizer que a transformação digital mantém as entidades em alerta. Agora, há mais concorrência do que antes entre as empresas para obter sucesso, adquirir e reter os clientes com as melhores ofertas de qualidade. Se eles não conseguirem, leva apenas alguns minutos para os clientes mudarem para o concorrente.

Como resultado, as empresas trabalham ainda mais para atender às demandas dos clientes, além de seus próprios objetivos. Isso, da perspectiva de um cliente, é apenas uma coisa boa, pois o que eles recebem é mais opções e ótimos negócios.

Considerações finais em mídias digitais

Sendo um grande influenciador que o meio digital é, ele tem e continua a transformar as empresas nos próximos anos. As maneiras que exploramos acima apenas implicam o quão prudente é para as empresas abraçar essa mudança ou optar por permanecer para trás. No entanto, é igualmente importante investir nas ferramentas digitais certas e colaborar com especialistas digitais para suportar a tecnologia digital em constante evolução.


Sobre o autor

Varsha Solanki é uma estratega de marketing digital da Space-O Canada, uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis. Ela tem 3 anos de experiência no setor de Tecnologia da Informação. Ela passa seu tempo lendo sobre novas tendências em Marketing Digital e as mais recentes tecnologias.

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